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VanLife MTL s’engage à vous accompagner à chaque étape de votre expérience de propriétaire, s’assurant ainsi que vous bénéficierez des meilleurs services et conseils. Notre équipe de techniciens dévoués vous offrira une assistance qualifiée dans les meilleurs délais.

Pour prendre rendez-vous :

Installation d’accessoires, inspection et entretien : Cliquez sur le bouton Prendre rendez-vous et complétez le formulaire. Notre équipe communiquera avec vous dans un délai d’un jour ouvrable pour évaluer vos besoins, faire une pré-analyse des travaux et confirmer votre rendez-vous.

Hivernisation et Déshivernisation : Cliquez sur le bouton Prendre rendez-vous et complétez votre réservation. Le paiement se fait en ligne et le rendez-vous sera confirmé.

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hivernisation

VanLife MTL vous offre un service d’hivernisation complet pour votre van aménagée.

Forfait prêt pour l’hiver : 149.99$+tx

Système d’eau :

Réservoirs d’eau claire et d'eau grise.

Chauffe-eau.

Douche extérieure.

Douche intérieure (si applicable).

Tuyauterie et drains.

Retrait de la pompe de la toilette à cartouche.

Système électrique :

Arrêt du réfrigérateur.*

Fermeture du système électrique (batteries).*

Système de ventilation et chauffage :

Vérification du système Maxxfan®.

Vérification et démarrage du système Webasto® en plusieurs cycles.

*Si vous souhaitez que le réfrigérateur et les batteries restent en fonction pour l’utilisation hivernale du véhicule, vous devez le mentionner lors de votre rendez-vous. Nous pouvons seulement effectuer la fermeture des batteries si celles-ci sont dotées d’un coupe-circuit. Si vous n’avez pas cette composante, il est possible de la faire installer lors de votre rendez-vous. Frais applicables.

IMPORTANT

  • Seulement les véhicules VanLife MTL et les conversions complètes VanLife MTL sont éligibles à ce service.
  • Il est impératif de vider entièrement le garage (la partie arrière) de votre véhicule. Si nous n’avons pas accès aux caissons de service, nous ne serons pas en mesure d’hiverniser votre van.
  • Assurez-vous que les batteries de votre van sont chargées à 100% lorsque vous vous présentez chez VanLife MTL.
  • Assurez-vous de vider et nettoyer votre toilette avant de vous présenter chez VanLife MTL.
  • Lors de votre visite, stationnez votre véhicule à l’avant et présentez vous à la réception au 2ème étage du côté de la location.
  • Il n’est pas possible d’assister au service dans le garage. Le client doit attendre dans l’espace prévu pour lui. Une liste détaillée des actions prises lui sera envoyé par courriel après le service complété.

prendre rendez-vous

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déshivernisation

VanLife MTL vous offre un service de déshivernisation complet pour votre van aménagée.

Forfait prêt pour l’aventure : 249.99$+tx

Système d’eau :

Réactivation et vérification du réservoir d’eau chaude.

Nettoyage des réservoirs d’eau (blanche et grise).

Vérification des fuites de toute la tuyauterie.

Réactivation complète du système d’eau.

Remplissage et vérification du bon fonctionnement de la toilette.

Système électrique :

Vérification des batteries et des systèmes de recharge (onduleur, panneaux solaires, alternateur et autres).

Vérification du réfrigérateur, des plaques à induction et du système d’éclairage.

Système de ventilation, chauffage et climatisation :

Activation et vérification de l’air climatisé de la conversion (s’il y a lieu).

Vérification du système Maxxfan®.

Vérification et démarrage du système Webasto® en plusieurs cycles.

IMPORTANT

  • Seulement les véhicules VanLife MTL et les conversions complètes VanLife MTL sont éligibles à ce service.
  • Il est impératif de brancher votre van et d’activer le système de chauffage Webasto la veille. Votre véhicule doit arriver chauffé chez VanLife MTL. Si le véhicule n’est pas chauffé, nous ne serons pas en mesure de déshiverniser votre van.
  • Il est impératif de vider entièrement le garage (la partie arrière) de votre véhicule. Si nous n’avons pas accès aux caissons de service, nous ne serons pas en mesure de déshiverniser votre van.
  • Apportez le ou les bouchons d’évacuation d’eau (P-trap) qui ont été enlevés lors de l’hivernisation ainsi que les pommeaux de douche.
  • Nous ne sommes pas responsables des bris causés par un gel potentiel après une déshivernisation faite pendant la période hivernale.
  • Lors de votre visite, stationnez votre véhicule à l’avant et présentez vous à la réception au 2ème étage du côté de la location.
  • Il n’est pas possible d’assister au service dans le garage. Le client doit attendre dans l’espace prévu pour lui. Une liste détaillée des actions prises lui sera envoyé par courriel après le service complété.

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installation d'accessoires

Vous possédez déjà un de ces véhicules :

  • RAM PROMASTER 2500 – 159 WB – 19’8
  • RAM PROMASTER 3500 – 159 XWB – 21’
  • SPRINTER CARGO – 170

VanLife MTL vous offre une panoplie de services.

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Isolation
  • Sous-plancher isolé
  • Banquette
  • Bancs pivots
  • Fenêtres
  • MaxxFan
  • Puits de lumière
  • Système électrique
  • Système de plomberie
  • Système de chauffage Webasto
  • Panneau solaire
  • Rack de toit
  • Échelle latérale
  • Équipements extérieurs
  • Jantes
  • Etc…
  • Isolation
  • Sous-plancher isolé
  • Banquette
  • Bancs pivots
  • Fenêtres
  • MaxxFan
  • Puits de lumière
  • Système électrique
  • Système de plomberie
  • Système de chauffage Webasto
  • Panneau solaire
  • Rack de toit
  • Échelle latérale
  • Équipements extérieurs
  • Jantes
  • Etc…

IMPORTANT

  • Nous installons uniquement ce que nous offrons sur notre boutique en ligne ou ce que vous pouvez voir dans nos aménagements complets.
  • L’installation d’accessoires n’inclut pas le travail de design, le mobilier, les plafonds de bois, les branchements à vos divers équipements de finition et toute demande spéciale d’ébénisterie.
  • L’installation de banquette 2 passagers est possible à des endroits prédéfinis à l’avant du véhicule uniquement.

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inspection multipoint et entretien

VanLife MTL souhaite que vous puissiez profiter de votre vanlife le plus longtemps possible. Cela nécessite une attention particulière à votre véhicule et des entretiens réguliers. Nous mettons à votre disposition une gamme complète de services pour garantir la santé optimale de votre van. Des inspections préventives peuvent prévenir de futurs problèmes et vous offrir une tranquillité d’esprit à long terme.

Inspection complète de la conversion :

Système d'eau

Système électrique

Système de chauffage

Système de ventilation

Entretien et réparation :

Entretien et réparation hors garantie

Entretien et réparation sous garantie

IMPORTANT

  • Seulement les véhicules VanLife MTL et les conversions complètes VanLife MTL sont éligibles à ce service.
  • Nous ne faisons aucune mécanique. Veuillez vous référer à un concessionnaire ou un garage.
  • Ce service s’applique à la conversion ainsi que les accessoires installés par VanLife MTL.

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Vous n’êtes pas certain de vouloir ajouter une douche fantôme dès maintenant?
Aucun problème, il vous sera possible d’en faire l’acquisition plus tard si vous le souhaitez.
VanLife MTL aménage tous ses modèles MEA afin que ceux-ci puissent accueillir une douche fantôme en tout temps.
douche van amenagedouche van amenage

CONDITIONS

CERTIFICATS CADEAUX - SERVICE DE LOCATION VANLIFE MTL

LIVRAISON

Le certificat cadeau vous sera envoyé par courriel avec votre reçu à la suite de votre achat.

  • Ce certificat cadeau est valide sur le service de location de VanLife MTL : véhicules de location VanLife MTL, forfaits et extras.
  • Ce certificat cadeau est également transférable sur la boutique en ligne de VanLife MTL. Il est toutefois impossible d'effectuer ce transfert directement en ligne. Nous vous demandons donc de communiquer avec un membre de l'équipe de VanLife MTL à info@vanlifemtl.com ou par téléphone au 514-903-1995, si vous souhaitez utiliser votre certificat cadeau sur la boutique en ligne de VanLife MTL.
    Y inclure les informations suivantes :

    • Votre numéro de certificat cadeau ainsi que le montant
    • Votre nom complet et les coordonnées pour vous rejoindre
  • En faisant usage de ce certificat cadeau, le détenteur confirme son acceptation des modalités énoncées sur le site web de VanLife MTL , relativement aux produits ou services achetés avec ce certificat cadeau, lesquelles peuvent être modifiées en tout temps.
  • Toutes les ventes de certificats cadeaux sont finales. Aucun remboursement ni échange possible.
  • La valeur des montants est en dollars canadiens.
  • Le client doit conserver la facture de la carte-cadeau comme preuve d’achat.
  • VanLife MTL ne peut être tenu responsable de remplacer un certificat cadeau perdu ou volé.

CONDITIONS

CERTIFICATS CADEAUX - BOUTIQUE EN LIGNE

LIVRAISON

Le certificat cadeau vous sera envoyé par courriel avec votre reçu à la suite de votre achat.

  • Ce certificat cadeau est valide pour tous achats sur la Boutique VanLife MTL.
  • Ce certificat cadeau est également transférable pour le service de location de vans aménagées VanLife MTL. Il est toutefois impossible d'effectuer ce transfert directement en ligne. Nous vous demandons donc de communiquer avec un membre de l'équipe de VanLife MTL à info@vanlifemtl.com ou par téléphone au 514-903-1995, si vous souhaitez utiliser votre certificat cadeau pour la location de vans aménagées.
    Y inclure les informations suivantes :

    • Votre numéro de certificat cadeau ainsi que le montant
    • Votre nom complet et les coordonnées pour vous rejoindre
  • En faisant usage de ce certificat cadeau, le détenteur confirme son acceptation des modalités énoncées sur le site web de VanLife MTL , relativement aux produits ou services achetés avec ce certificat cadeau, lesquelles peuvent être modifiées en tout temps.
  • Toutes les ventes de certificats cadeaux sont finales. Aucun remboursement ni échange possible.
  • La valeur des montants est en dollars canadiens.
  • Le client doit conserver la facture de la carte-cadeau comme preuve d’achat.
  • VanLife MTL ne peut être tenu responsable de remplacer un certificat cadeau perdu ou volé.

POLITIQUE VÊTEMENTS ET ACCESSOIRES

LIVRAISON – RETOUR – DÉTAILS PRODUITS

LIVRAISON

Le traitement d’une commande se fait dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le temps de livraison dépend ensuite de Poste Canada.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que votre commande est en traitement.

  • Si vous avez choisi le ramassage en boutique : vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée (en boutique) pendant nos heures d’ouverture. Soit entre 9h et 16h, du lundi au vendredi.
  • Si vous avez choisi l’envoi postal : vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée. Un numéro de repérage provenant de Postes Canada vous sera ensuite envoyé, toujours par courriel. Ceci vous permettra de faire le suivi de votre colis jusqu’à sa réception.

Pour ajouter un article à la commande que vous venez de passer, contactez le service à la clientèle à l'adresse suivante info@vanlifemtl.com.

RETOUR

Nous n’effectuons pas de remboursement sur les vêtements.

Il nous fera toutefois plaisir de procéder à un échange de votre item dans les 30 jours suivant la date de votre achat si celui-ci ne vous convient pas.

Pour qu’un échange soit possible et autorisé : l’item retourné ne doit jamais avoir été porté, ni lavé et ne peut-être endommager de quelconque manière.

Pour effectuer un retour vous devez nous contacter par courriel à  info@vanlifemtl.com et y inclure les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom complet
  • L’item que vous aimeriez retourner et la raison du retour.

Seules exceptions possibles pour qu’un remboursement soit autorisé :

  • Si votre item est en rupture de stock lors du traitement de votre commande.
  • Si votre item présente un défaut de fabrication (vous devrez alors nous envoyer une photo avant de nous retourner l’item)

Le client est responsable des frais d’expédition liés au retour de l’item. Dans le cas d’un défaut de fabrication validé par l’envoi préalable d’une photo, VanLife MTL se chargera de débourser les frais d’expédition.

Les items en soldes sont considérés comme étant vente finale et donc non échangeables.

Aussi, lors des périodes de solde ou de promotions, nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur des items achetés avant l'entrée en vigueur des soldes émis par VanLife MTL.

Aucune promotion ne peut être jumelée à une autre offre (rabais, promotion, solde).

DÉTAILS DES PRODUITS

À noter que les couleurs des produits que vous voyez sur notre site web peuvent légèrement varier selon la résolution et le niveau de clarté de votre écran d’ordinateur.

Toutes les tailles sont approximatives, mais nous nous efforçons de vous fournir les mesures les plus exactes possibles.

VanLife MTL n’est pas responsable des erreurs de publication et d’affichage sur le web associé à la vente de produits sur la boutique en ligne (prix, promotion, rabais, quantités disponibles, etc.) Les clients ne peuvent donc pas utiliser ce type d’arguments pour réclamer des rabais ou des déductions sur leurs achats.

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                                                                                Province*

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