Titre du poste
Chef des opérations, entretien de vans et services ménagers

Tu aimerais avoir un job qui te permet de bouger et de travailler de tes mains.
Tu veux apprendre et sentir que tu peux évoluer à travers ton emploi. VanLife MTL t’offre la chance d’opérer le département d’entretien de véhicules. On cherche un leader positif, qui est capable de recruter et motiver une équipe. Une personne débrouillarde et pro-active qui cherche toujours à optimiser et améliorer le travail. Une personne qui n’a pas peur des nouvelles responsabilités et qui est capable de bien communiquer.

Rôle et responsabilités

Supervision et entretien de la flotte de véhicules de location et de fabrication (60%) :

  • Monter et coordonner une équipe de ménage efficace et minutieuse.
  • Nettoyer et inspecter les véhicules (intérieur et extérieur) après chaque retour de location.
  • Capacité à effectuer des réparations mineures et/ou diagnostiquer et identifier les problématiques techniques afin de bien coordonner les ajustements/réparations/améliorations requises.
  • Supporter les équipes de ménage et leur inculquer des techniques d’entretien rigoureuses.
  • Être responsable de l'inspection finale de chaque véhicule avant la livraison au client (location).
  • Utiliser la checklist à disposition pour éviter tous oublis dans le processus de nettoyage.
  • S'assurer que toutes les vans de location sont prêtes à l'arrivée des clients.
  • Monter des horaires et savoir bien planifier en fonction du nombre de véhicules à nettoyer (incluant les nettoyages de vans provenant du département de Fabrication).
  • Au besoin, instaurer de nouveaux processus afin d’optimiser les opérations.

Organisation et structure du département (25%) :

  • Faire l'inventaire des produits, équipement, matériaux requis pour les vans.
  • Faire l'inventaire des produits nettoyants nécessaires au lavage des vans.
  • Transmettre l’information nécessaire aux bonnes personnes, concernant les produits manquants, dans un délai raisonnable, afin que ces dernières soient en mesure de passer les commandes requises. Et s’assurer en tout temps qu’il ne manque aucun produit, équipement, matériaux.
  • Coordonner toutes réparations/entretien de véhicule nécessaire (bris, vols, pertes d’équipement, etc.) et proposer des solutions de dépannage.
  • Être le point de contact avec le département de Fabrication et/ou tous fournisseurs externes.
  • Mettre de l'ordre dans le matériel, trier et remplacer les éléments manquants ou brisés.
  • Tenir les espaces de travail propre et ordonné. Classer, ranger et nettoyer les espaces de travail, l’entrepôt ainsi que les bureaux administratifs.
  • Au besoin, proposer de nouveaux équipements, accessoires, produits afin d’optimiser les opérations.
  • Tenir le département de location informé de l’état de véhicules : immatriculations, assurance, lettrage, entretiens, réparations, mécanique, esthétique, etc.
  • Facturation : faire les suivis, s’il y a lieu, des ajustements, réparations à charger au client.
  • Préparation des vans usagées à la vente : une fois les réparations faites par l’équipe de Fabrication, s’assurer de l’état du véhicule et du bon fonctionnement de tous les équipements.
  • Participer à l’hivernisation de la flotte de location en étroite collaboration avec l’équipe de Fabrication.

Gestion du service à la clientèle et des urgences (15%) :

  • Capacité à lire et comprendre le système de réservation CheckFront;
  • Coordination des départs et des retours avec le Chef Service clients;
  • Gestion des imprévus sur la route, être disponible 7 jours sur 7 par téléphone pour répondre à des questions en lien avec les véhicules, et/ou accompagner les clients qui vivent des problématiques à distance, etc.;
  • Rester informé des prix de location, des conditions et modalités des contrats, des inclusions et des accessoires disponibles en extras, etc.
Compétences requises
  • Leadership et bonne communication
  • Bon sens de l’observation et du détail
  • Bonne connaissance mécanique (expérience est un atout)
  • Habileté manuelle
  • Excellent esprit d’équipe
  • Débrouillard(e)
  • Attitude positive
  • Capacité à travailler de longues heures / horaires changeants
  • Aime le travail physique
  • Énergique

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L\'ENTREPRISE

VanLife MTL - Avance autrement

Depuis ses débuts, VanLife MTL prend des virages audacieux, une aventure qui se façonne à travers de belles rencontres et un désir d’évoluer consciencieusement. Et peu importe le chemin emprunté, une mission persiste : La liberté de vivre en toute simplicité.

Une entreprise québécoise qui encourage et active le tourisme et le commerce local.

Un modèle d\'affaire unique, intégrée verticalement de l\'achat à la location en passant par la création et la transformation d\'aménagements.

Une marque forte avec une communauté grandissante et engagée.

Services offerts :

Location
Location de vans aménagées
Service à la clientèle
Marketing (événements, création de contenu, etc.)
Marque de commerce et développement

Fabrication et vente
Design, conception, fabrication et ingénierie des conversions VanLife MTL
Vente de conversions (neuves et usagés)
Boutique en ligne de pièces et accessoires

Valeurs :

  • Agir dans le respect, en tenant compte de l’environnement dans lequel nous évoluons;
  • Réfléchir aux gestes posés et aux actions possibles pour améliorer l’état de notre planète et de notre communauté;
  • Proposer de nouvelles formules d’hébergement, innovante et consciencieuse.
  • S’entraider et faire rayonner les talents locaux. Nous croyons que la collaboration est la clé du succès et du plaisir dans le travail.
Type de poste
Temps plein
Secteur
Opérations
Lieu du poste
2176 rue Lapierre, Lasalle, Québec, H8N 2W9, Canada
Horaires
Moyenne de 35h/semaine (mais la haute saison peut exiger des semaines de 40hrs et+) - Jour, Soir, Semaine et Week-ends
Salaire de base
23$
Date de publication
1 septembre 2022
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