boutique en ligne
conditions générales
Nous tenterons d’effectuer un remboursement ou un échange pour tout article acheté sur le site web de VanLife MTL sur présentation du reçu original envoyé au moment de l’achat.
La catégorie Vêtements et Accessoires est exclue. Cliquez ici pour plus de détails.
Quelle est la politique de retour de VanLife MTL?
Les articles dans leurs emballages d’origine non-ouverts et non déchirés, accompagnés d’un reçu, et retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat feront l’objet d’un remboursement appliqué au mode de paiement d’origine ou d’un échange. Les articles qui sont ouverts, endommagés, ou qui ne sont pas en état d’être revendus peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Une pièce d’identité valide pourrait être exigée.
Où puis-je retourner ou échanger un article que j’ai acheté en ligne?
Les articles peuvent uniquement être retournés ou échangés au bureau de VanLife MTL, situé au 2716 rue Lapierre, à LaSalle, dans les 30 jours suivants la date d’achat.
Échanges
Les articles dans leurs emballages d’origine non-ouverts et non déchirés, accompagnés d’un reçu, et retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat feront l’objet d’un remboursement appliqué au mode de paiement d’origine ou d’un échange. Les articles qui sont ouverts, endommagés, ou qui ne sont pas en état d’être revendus peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Une pièce d’identité valide pourrait être exigée.
Est-ce qu’il y a des exceptions à la politique de retour?
Il y a certaines exceptions à notre politique de retour :
- Les retours, les échanges ou les garanties sur un article sans reçu pourraient ne pas être acceptés.
- Un article défectueux qui est sujet à la garantie du fabricant pourrait être réparé ou remplacé (délais variables).
- Les appareils électroniques pour auto (ex: caméras de recul, lecteurs de codes, Bluetooth, autoradios, GPS, onduleurs, etc.) ne peuvent être retournés que dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat. Toutes les autres règles s’appliquent.
- Les pièces et produits en pré-commande ne sont en aucun cas remboursables ni échangeables. À l’exception d’un produit défectueux rapporté dans un délai de 14 jours suivants la date d’achat. Dans un tel cas, la pièce ou le produit sera sujet à la garantie du fabricant et pourrait être réparé ou remplacé (délais variables). Toutes les autres règles s’appliquent.
- Aucun frais d’expédition n’est remboursable.
- Les remboursements et les échanges effectués par voies postales sont autorisés uniquement suite à une autorisation de l’entreprise, les frais d’expédition sont la responsabilité du client.
La catégorie Vêtements et Accessoires est exclue. Cliquez ici pour plus de détails.
Est-ce qu’il y a d’autres articles qui ne peuvent pas être retournés?
Certains articles achetés sur la Boutique en ligne de VanLife MTL ne sont pas remboursables ni échangeables :
- Cartes-cadeaux
- Tout article ne se retrouvant pas sur la Boutique en ligne (c.-à-d. commandes spéciales, accessoires/produits commandés sur mesure, etc.)
- Articles coupés ou modifiés
- Articles en liquidation ou en vente définitive
Les articles vendus par VanLife MTL sont couverts par une garantie.
Nous garantissons nos articles. Si un produit est défectueux, la garantie du fabricant est applicable. Nous offrons une garantie d’un an sur la plupart des articles pour lesquels aucune garantie n’est précisée.
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